Zoho SalesIQ
حوِّل زوار موقعك إلى محادثات
نحن شريك Zoho المعتمد، ونُعدّ Zoho SalesIQ على موقعك من البداية إلى النهاية — دردشة مباشرة وتتبع لحظي للزوار وتقييم للعملاء المحتملين وروبوتات محادثة تلتقط العملاء وتؤهّلهم على مدار الساعة، بالعربية والإنجليزية.
تواصل معناالزوار الذين لم تعرف أنهم لديك
في الموقع الإلكتروني المعتاد، تصل الأغلبية الساحقة من الزوار، ويتصفحون، ثم يغادرون دون أن يملؤوا نموذجًا أو يتصلوا أو يرسلوا بريدًا إلكترونيًا. كانوا مهتمين بما يكفي للنقر، لكن لحظة اتخاذ القرار مرّت قبل أن يتمكن أحد من مساعدتهم. هذه الحركة الصامتة هي أكبر تسرّب في معظم مسارات المبيعات — طلب حقيقي يخرج من الباب لأنه لم تكن هناك وسيلة سهلة وفورية لبدء محادثة.
وُجد Zoho SalesIQ ليسدّ هذه الفجوة. فهو يضع نافذة دردشة مباشرة على موقعك، ويُظهر لفريقك خلف الكواليس من يتصفح الآن: ما الصفحات التي يقرؤها، وكيف وصل إليك، وهل هو زائر عائد، ومدى تفاعله. وبدل التخمين، يستطيع موظفو المبيعات والدعم رؤية النية وهي تتشكّل في الوقت الفعلي والتدخل بينما الاهتمام لا يزال حارًّا — أو ترك الأتمتة تُكمل المحادثة حين لا يكون أحد على المكتب.
وبصفتنا شريك Zoho المعتمد، تتولى Techies التطبيق الكامل: تثبيت SalesIQ، وتصميم تجربة الدردشة وفق طريقة بيعك ودعمك الفعلية، وربطها بـ Zoho CRM، وبناء الروبوتات والقواعد التي تجعلها تعمل دون إشراف دائم. والنتيجة موقع يردّ على زواره — موقع يحوّل الحركة المجهولة إلى محادثات مُسمّاة ومُتابَعة ومؤهَّلة.
ذكاء لحظي وتفاعل استباقي وروبوتات لا تنام
يقيّم SalesIQ الزوار ويُصنّفهم أثناء تصفحهم، كي لا يعامل فريقك كل جلسة بالطريقة نفسها. فالقارئ الذي يزور الموقع لأول مرة ويتصفح مقالًا سريعًا فرصة مختلفة عمّن عاد ثلاث مرات ويجلس الآن عند صفحة الأسعار — والمنصة تُبرز هذا الفرق. نُهيّئ قواعد التقييم وحلقات الزوار كي يُولِي موظفوك الأولوية لمن هم أقرب إلى الشراء، وكي يلتقط القسم المناسب المحادثة المناسبة عبر توجيه ذكي بدل صندوق وارد مشترك واحد.
تحوّل المحفزات الاستباقية للدردشة هذا الذكاء إلى فعل. نضع قواعد تتواصل تلقائيًا في اللحظات المهمة — حين يطيل الزائر التوقف عند صفحة عالية القيمة، أو يعود لزيارة ثانية، أو يبدو مترددًا عند إتمام الطلب — برسالة مُصمَّمة وفق موضعه في رحلته. ومع الردود الجاهزة، يستجيب فريقك خلال ثوانٍ ويحافظ على اتساقه حتى في أوقات الذروة.
وحين يكون فريقك خارج الدوام، يتولى روبوت المحادثة المهمة. باستخدام Zobot، أداة بناء الروبوتات في SalesIQ، نُصمّم مسارات محادثة ترحّب بالزوار وتجيب عن أكثر أسئلتك شيوعًا وتؤهّل العملاء بطرح الأسئلة الصحيحة وتلتقط بيانات التواصل كي لا يضيع شيء طوال الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع. وحين يحتاج استفسارٌ إلى موظف، يُسلّم الروبوت المحادثة بسلاسة — ناقلًا سياقها الكامل إلى موظف متاح أو محدِّدًا موعد متابعة — كي لا يضطر الزائر إلى تكرار كلامه.
مرتبط بنظام CRM لديك، يتقن العربية والإنجليزية، ويُضبط مع الوقت
الدردشة غير المرتبطة بمسار مبيعاتك ليست سوى محادثة تُنسى. ندمج SalesIQ مع Zoho CRM كي تتحول كل دردشة ذات قيمة إلى جهة اتصال أو عميل محتمل مُتابَع، مع سجل الزائر والصفحات التي اطّلع عليها ونصّ ما قيل. يكمل فريق المبيعات من حيث انتهت الدردشة، وتُجدوَل المتابعات تلقائيًا، وتُظهر لك التقارير أي الصفحات والحملات والمحفزات تُولّد فعلًا محادثات وتحويلات.
وبالنسبة للشركات التي تخدم السعودية ومنطقة الخليج عمومًا، تهمّ اللغة التي يُستقبَل بها العميل. نُهيّئ الأداة والرسائل التلقائية والمحفزات الاستباقية ومسارات الروبوت لتعمل بشكل طبيعي بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك العرض من اليمين إلى اليسار، كي يُستقبَل الزوار باللغة التي يرتاحون لها بدل فرض لغة افتراضية عليهم.
ليس SalesIQ أداةً تُضبط مرة وتُنسى. بعد الإطلاق، نراجع معك نصوص الدردشات وأداء الروبوت وتقارير الزوار، ونصقل المحفزات والنصوص الناجحة، ونُلغي ما لا يجدي، ونوسّع معرفة الروبوت مع ظهور أسئلة جديدة. وبما أننا شريك Zoho المعتمد، يستمر هذا الدعم مع نمو احتياجاتك ومع إطلاق إمكانات SalesIQ الجديدة — كي يظل الإعداد مفيدًا بدل أن يتقادم.
ما الذي نُهيّئه في Zoho SalesIQ
دردشة مباشرة على موقعك
أداة دردشة أنيقة متوافقة مع علامتك وموضوعة حيث يتوقعها الزوار. نُهيّئ توجيه الموظفين والأقسام والردود الجاهزة كي يجيب الشخص المناسب بسرعة وتبقى النبرة متسقة عبر فريقك.
تتبع الزوار لحظيًا
اطّلع على من يتصفح، وكيف وصل إليك، وأي الصفحات يقرؤها أثناء حدوث ذلك. يُظهر سجل الزائر إن كان جديدًا أو عائدًا، ما يمنح فريقك السياق لبدء محادثة ذات صلة بدل أخرى باردة.
تقييم العملاء المحتملين وترتيب أولوياتهم
نضع قواعد تقييم تُبرز أكثر الزوار اهتمامًا تلقائيًا، كي يقضي موظفوك وقتهم مع الأقرب إلى الشراء. تبرز الجلسات عالية النية بدل أن تضيع في زحام الحركة اليومية.
محفزات دردشة استباقية
قواعد تلقائية تفتح محادثة في اللحظة المناسبة — عند صفحة الأسعار، أو زيارة ثانية، أو تردد عند إتمام الطلب. يحمل كل محفز رسالة تناسب مرحلة الزائر، كي يبدو التواصل مفيدًا لا مزعجًا.
روبوتات وأتمتة عبر Zobot
روبوتات تُبنى لترحّب بالزوار وتجيب عن الأسئلة الشائعة وتؤهّل العملاء حين يكون فريقك خارج الدوام. نُصمّم تسليمًا سلسًا للموظف، كي تتحول محادثة الروبوت إلى محادثة حية — بسياقها الكامل — لحظة توفّر شخص.
التكامل مع Zoho CRM
تتدفق المحادثات وجهات الاتصال وبيانات العملاء مباشرة إلى Zoho CRM مع رحلة الزائر مرفقة. تتحول كل دردشة إلى سجل مُتابَع يستطيع فريق المبيعات التصرف بناءً عليه، بدل رسالة تختفي حالما تُغلق النافذة.
تجربة ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية
نصّ الأداة والرسائل التلقائية والمحفزات ومسارات الروبوت مُهيّأة بالعربية والإنجليزية، مع العرض من اليمين إلى اليسار. يُتفاعل مع زوار الخليج بلغتهم المفضلة منذ الرسالة الأولى.
تطبيقات الموظف للجوال والتقارير
يستطيع فريقك الرد على الدردشات أثناء التنقل عبر تطبيقات SalesIQ للجوال، فلا تفوت محادثة بعيدًا عن المكتب. نُعدّ التقارير كي ترى ما يدفع الدردشات، ومن أين يأتي العملاء، وكيف يؤدي فريقك.
الأسئلة الشائعة
- هل يعمل Zoho SalesIQ مع أي موقع؟
- نعم. يعمل SalesIQ عبر مقطع JavaScript صغير تضيفه إلى صفحاتك، لذا يتوافق مع معظم المنصات — بما فيها WordPress وShopify والمواقع المُصمَّمة خصيصًا — دون إعادة بناء أي شيء. نتولى نحن التثبيت والوضع والتهيئة كي يعمل بمظهر علامتك دون جهد هندسي من جانبك.
- كيف يساعد تتبع الزوار اللحظي فريقي فعلًا؟
- يُظهر لك من على موقعك أثناء حدوثه — الصفحات التي يطّلع عليها، وكيف وصل، وهل سبق أن زار. بهذا السياق يستطيع فريقك بدء محادثات ذات صلة مع الزوار ذوي النية العالية بدل انتظار نموذج، ويُبرز تقييم العملاء من يستحق التواصل معه أولًا.
- هل يستطيع روبوت المحادثة التعامل مع الأسئلة خارج ساعات العمل؟
- نعم. باستخدام Zobot نبني روبوتات ترحّب بالزوار وتجيب عن أكثر أسئلتك شيوعًا وتؤهّل العملاء وتلتقط بيانات التواصل على مدار الساعة. وحين تحتاج محادثة إلى موظف، يُسلّمها الروبوت — بسياقها الكامل — إلى فريقك حالما يتوفر شخص.
- ما هي محفزات الدردشة الاستباقية؟
- هي قواعد تبدأ محادثة تلقائيًا في لحظة ذات معنى — مثلًا حين يقضي الزائر وقتًا في صفحة الأسعار، أو يعود لزيارة ثانية، أو يبدو مترددًا قبل التحويل. نُصمّم المحفزات والرسائل خلفها كي يكون التواصل في وقته ومفيدًا لا معطِّلًا.
- هل يتكامل مع Zoho CRM؟
- نعم. ندمج SalesIQ مع Zoho CRM لتتدفق المحادثات وجهات الاتصال وبيانات العملاء إلى مسار مبيعاتك تلقائيًا، مع سجل الزائر ونصّ المحادثة مرفقَين. يستطيع فريق المبيعات المتابعة من سجل كامل، ولا يضيع شيء بين الأدوات.
- هل يخدم الزوار بالعربية والإنجليزية؟
- نعم. نُهيّئ أداة الدردشة والرسائل التلقائية والمحفزات الاستباقية ومسارات الروبوت بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك العرض من اليمين إلى اليسار. يُتفاعل مع الزوار في السعودية والخليج باللغة التي يرتاحون لها.
- هل يستطيع فريقي الرد على الدردشات من هواتفهم؟
- نعم. لـ SalesIQ تطبيقات للموظفين على iOS وAndroid، كي يستطيع فريقك التقاط المحادثات ورؤية بيانات الزائر والرد بعيدًا عن المكتب. نساعدك في إعداد الإشعارات والتوجيه كي تصل الدردشات إلى الشخص المناسب أينما كان.
- ما التقارير التي نحصل عليها؟
- يقدّم SalesIQ تقارير عن حجم الدردشات، وأوقات الاستجابة والحل، ونشاط الموظفين، ومصادر الزوار، وأداء الروبوت. نُهيّئ لوحات المعلومات المهمة لك كي ترى أي الصفحات والحملات تُولّد المحادثات وأين تصقل إعدادك مع الوقت.
- هل تدعمون الإعداد بعد إطلاقه؟
- نعم. بصفتنا شريك Zoho المعتمد، نبقى بعد الإطلاق لمراجعة النصوص والتقارير، وصقل المحفزات ونصوص الروبوت، وتوسيع معرفة الروبوت مع ظهور أسئلة جديدة، وتعديل التوجيه مع تغيّر فريقك. يظل الإعداد يتحسّن بدل أن يتقادم.
هل أنت مستعد للتحدث مع المزيد من زوارك؟
شاركنا موقعك وأهدافك، وبصفتنا شريك Zoho المعتمد سنضع خطة إعداد لـ Zoho SalesIQ — دردشة مباشرة وتتبع للزوار وتقييم للعملاء ومحفزات استباقية وقواعد روبوت محادثة — مُصمَّمة على طريقة بيعك ودعمك بالعربية والإنجليزية.
ابدأ الآن