Есть ли у вас инженеры, говорящие на арабском?

Да. Наша служба поддержки и команда сопровождения помогают вам на арабском и английском, поэтому ваши сотрудники и партнёры никогда не теряются в переводе. Документация и отчёты могут предоставляться на двух языках для смешанных команд и для руководства, предпочитающего сводки прежде всего на арабском.

Можете ли вы поддерживать наши филиалы и полевые площадки за пределами Даммама?

Мы обслуживаем бизнес по всей Восточной провинции и Королевству — включая Даммам, Хобар, Дахран, Джубайль и удалённые полевые площадки. Один офис или несколько — вы получаете единую скоординированную службу поддержки с отчётностью, которая сводится по каждой локации.

Можете ли вы помочь нам пройти клиентские аудиты безопасности?

Да. Многим поставщикам Восточной провинции приходится соответствовать ожиданиям кибербезопасности крупных клиентов, таких как Aramco, прежде чем они смогут выиграть или продлить контракты. Мы усиливаем ваши системы, контролируем доступ, ведём журналы и доказательства и документируем меры контроля в соответствии с требованиями NCA, чтобы эти проверки проходили просто, а не в авральном режиме.

Понимаете ли вы операционные и промышленные среды?

Мы ведём корпоративную часть ИТ — идентификацию, конечные точки, сети, ERP и облако — с полным пониманием того, что многие организации Восточной провинции также эксплуатируют заводские, складские и полевые системы. Мы уважаем разделение и доступность, которых требуют эти производственные среды, и держим корпоративный слой стабильным и защищённым вокруг них.

Как вы обеспечиваете резидентность данных и комплаенс?

Мы проектируем вашу среду вокруг саудовских требований к резидентности данных и регулирования, используя регионы и дата-центры внутри Королевства там, где этого требуют правила или клиенты, и документируем меры контроля, чтобы аудиты проходили просто, а не нервно.

Каковы ваши сроки реагирования?

Мы согласуем SLA заранее исходя из критичности каждой системы, с более быстрыми целями для инцидентов, влияющих на продакшен, и понятными путями эскалации. Поскольку мы работаем по аравийскому стандартному времени, критическая проблема доходит до инженера, который уже на смене, а не ждёт, пока проснётся другой часовой пояс.

Работаете ли вы с существующими поставщиками и системами?

Да. Мы интегрируемся с интернет-провайдерами, поставщиками ПО и подрядчиками, которых вы уже используете, и выступаем единой ответственной точкой контакта по всей ИТ-среде, чтобы при сбое системы никто не мог переложить вину.

Как устроено ценообразование?

Большинство клиентов Восточной провинции используют предсказуемую ежемесячную плату за управляемые услуги, рассчитанную под вашу среду, число пользователей, площадок и самые важные системы. Мы определяем её после короткого обследования, чтобы поддержка была покрыта без неожиданных почасовых счетов и вы могли уверенно планировать ИТ-расходы.

Даммам и Восточная провинция

Управляемые ИТ-услуги для бизнеса Даммама

Служба поддержки, облако, безопасность и мониторинг 24/7 — их ведёт команда, которая понимает энергетическую и промышленную экономику Восточной провинции, работает в вашем часовом поясе и помогает на арабском и английском.

Свяжитесь с нами

ИТ-операции под ритм работы Восточной провинции

Даммам, Хобар и Дахран находятся в центре энергетической и промышленной экономики Саудовской Аравии, и местный бизнес работает на системах, которые просто не имеют права останавливаться. В Восточной провинции расположены Saudi Aramco, крупнейший промышленный кластер страны в Джубайле, порт имени короля Абдул-Азиза и плотная экосистема подрядчиков, производителей, инжиниринговых компаний и нефтесервисных фирм, которые их снабжают. Торговая компания, ждущая зависшую ERP, подрядчик, теряющий доступ к проектным чертежам, клиника, не дотягивающаяся до карт пациентов, или логистический оператор с упавшей складской сетью испытывают одно и то же давление: каждый час простоя стоит денег, контрактов и доверия. Управляемые ИТ-услуги дают вам выделенную команду, которая поддерживает работоспособность этих систем круглосуточно, чтобы ваши сотрудники оставались продуктивными, а руководство перестало тушить пожары инфраструктуры.

Techies работает по аравийскому стандартному времени, а значит, наши инженеры бодрствуют и реагируют в ваши рабочие часы, а не с другого континента. Мы поддерживаем вас на арабском и английском, согласуем уровни сервиса с реалиями саудовского рынка и постоянно держим в фокусе требования к резидентности данных и комплаенсу. Управляете ли вы одним офисом в Даммаме или филиалами по всей Восточной провинции, вы получаете одного ответственного партнёра по поддержке, облаку, сетям и безопасности — а не набор поставщиков, перекладывающих вину друг на друга при любой неполадке.

Работа в промышленном и энергетическом секторе приносит требования, которые обычный ИТ-поставщик редко понимает. Многие организации Восточной провинции совмещают корпоративные ИТ и операционные технологии — системы, стоящие за заводами, складами и полевыми площадками, — и им часто приходится удовлетворять ожидания безопасности крупных клиентов вроде Aramco, прежде чем они смогут выиграть или удержать контракты. Это означает усиленные сети, контролируемый доступ, надёжные резервные копии и доказательства, которые можно показать на аудите поставщика. Мы проектируем и ведём вашу среду с этой планкой в уме, сохраняя корпоративную часть стабильной и защищённой и при этом уважая разделение и доступность, которых требуют производственные и полевые системы, чтобы проблема сети или идентификации никогда не превращалась в остановленный проект или проваленную проверку.

Доступность в Восточной провинции — это не абстрактная метрика, это контракт. Инжиниринговые, монтажные и нефтесервисные фирмы работают по проектным срокам и штрафным условиям, поэтому, когда падает файловый сервер, VPN или общая система чертежей, цена измеряется простаивающими бригадами и сорванными вехами, а не просто неудобством. Суровый климат добавляет своё давление: жара и пыль сокращают срок службы оборудования и сетевой техники на площадках, и это делает проактивный мониторинг, разумное резервирование и проверенные резервные копии необходимостью, а не опцией. Мы проектируем под эту реальность отказоустойчивую связь, проверки состояния оборудования и планы восстановления, которые отрабатываются до того, как они понадобятся. А поскольку мы работаем по аравийскому стандартному времени с арабоговорящими инженерами, тревога в 2 часа ночи на объекте в Джубайле доходит до того, кто может действовать немедленно, а не до очереди заявок в другой части мира, которая откроется лишь через несколько часов.

Как проходит подключение для бизнеса в Восточной провинции

Мы начинаем с короткого обследования, спроектированного так, чтобы не мешать операциям. Мы составляем карту вашей среды — пользователей, устройства, серверы, ERP и проектные системы, связь между офисами, складами и удалёнными площадками, а также то, как корпоративная сеть соотносится с любыми операционными системами, — и в первые пару недель выявляем быстрые победы и реальные риски. Затем мы согласуем чёткие SLA с уровнями по критичности, настраиваем непрерывный мониторинг и защищённый доступ, закрываем пробелы с наивысшим приоритетом и даём сотрудникам единую ответственную точку контакта. Всё фиксируется в runbook'ах, чтобы ваша работа никогда не зависела от доступности одного человека.

План формируется реалиями Восточной провинции. Подрядчику или монтажной фирме важнее всего защита проектных данных, надёжный доступ к общим чертежам и файлам и возможность подтвердить меры безопасности, когда крупный клиент аудирует своих поставщиков. Логистической или торговой компании нужна отказоустойчивость ERP, склада и связи на нескольких площадках. Клинике или медицинскому учреждению нужны надёжный доступ к записям и строгий контроль над данными пациентов. Для организаций, снабжающих энергетических и промышленных гигантов, мы делаем особый упор на документацию, контроль доступа и мониторинг, которые превращают клиентскую проверку безопасности из аврала в рутину, — потому что на этом рынке сильный уровень безопасности всё чаще и есть то, что удерживает вас в списке одобренных поставщиков.

Что входит в нашу управляемую услугу в Даммаме

Поддержка на арабском и английском

Первая и вторая линии поддержки для ваших сотрудников на удобном им языке и в рабочие часы Восточной провинции.

Мониторинг и реагирование 24/7

Мы непрерывно следим за вашими серверами, сетями и облачными нагрузками, выявляя проблемы до того, как их заметят пользователи, и устраняя инциденты по согласованным SLA.

Управление облаком и локальными системами

Мы ведём вашу среду в AWS, Azure, локальном дата-центре внутри Королевства или их гибриде, поддерживая её обновлённой, резервированной и экономичной.

Доступность сети и связи

Мы держим отказоустойчивыми сети ваших офисов, складов и полевых площадок, потому что обрыв канала в Восточной провинции останавливает реальные операции.

Безопасность для клиентских аудитов

Защита конечных точек, контроль доступа и усиление в соответствии с мерами NCA и ожиданиями безопасности поставщиков крупных энергетических и промышленных клиентов.

Резервное копирование и аварийное восстановление

Проверенные резервные копии и планы восстановления для ERP, проектных и операционных данных, которые ваш бизнес не может позволить себе потерять, с учениями по восстановлению, которые можно проверить.

Координация нескольких площадок

Одна скоординированная служба поддержки для Даммама, Хобара, Дахрана, Джубайля и далее, чтобы каждая площадка получала одинаковый уровень поддержки.

Локальный ответственный партнёр

Одна команда, которая отвечает за результаты вашего ИТ, доступна в вашем часовом поясе и обладает культурным и рыночным контекстом, которого ожидает Восточная провинция.

Почему команды Восточной провинции работают с нами

24/7Мониторинг и реагирование по аравийскому стандартному времени, в ваши рабочие часы

AR + ENСлужба поддержки и команда сопровождения на языке ваших сотрудников

1Один ответственный партнёр по офисам, складам и полевым площадкам

Готовность к аудитуМеры контроля и доказательства подготовлены для проверок клиентов и регуляторов

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас инженеры, говорящие на арабском?: Да. Наша служба поддержки и команда сопровождения помогают вам на арабском и английском, поэтому ваши сотрудники и партнёры никогда не теряются в переводе. Документация и отчёты могут предоставляться на двух языках для смешанных команд и для руководства, предпочитающего сводки прежде всего на арабском.
Можете ли вы поддерживать наши филиалы и полевые площадки за пределами Даммама?: Мы обслуживаем бизнес по всей Восточной провинции и Королевству — включая Даммам, Хобар, Дахран, Джубайль и удалённые полевые площадки. Один офис или несколько — вы получаете единую скоординированную службу поддержки с отчётностью, которая сводится по каждой локации.
Можете ли вы помочь нам пройти клиентские аудиты безопасности?: Да. Многим поставщикам Восточной провинции приходится соответствовать ожиданиям кибербезопасности крупных клиентов, таких как Aramco, прежде чем они смогут выиграть или продлить контракты. Мы усиливаем ваши системы, контролируем доступ, ведём журналы и доказательства и документируем меры контроля в соответствии с требованиями NCA, чтобы эти проверки проходили просто, а не в авральном режиме.
Понимаете ли вы операционные и промышленные среды?: Мы ведём корпоративную часть ИТ — идентификацию, конечные точки, сети, ERP и облако — с полным пониманием того, что многие организации Восточной провинции также эксплуатируют заводские, складские и полевые системы. Мы уважаем разделение и доступность, которых требуют эти производственные среды, и держим корпоративный слой стабильным и защищённым вокруг них.
Как вы обеспечиваете резидентность данных и комплаенс?: Мы проектируем вашу среду вокруг саудовских требований к резидентности данных и регулирования, используя регионы и дата-центры внутри Королевства там, где этого требуют правила или клиенты, и документируем меры контроля, чтобы аудиты проходили просто, а не нервно.
Каковы ваши сроки реагирования?: Мы согласуем SLA заранее исходя из критичности каждой системы, с более быстрыми целями для инцидентов, влияющих на продакшен, и понятными путями эскалации. Поскольку мы работаем по аравийскому стандартному времени, критическая проблема доходит до инженера, который уже на смене, а не ждёт, пока проснётся другой часовой пояс.
Работаете ли вы с существующими поставщиками и системами?: Да. Мы интегрируемся с интернет-провайдерами, поставщиками ПО и подрядчиками, которых вы уже используете, и выступаем единой ответственной точкой контакта по всей ИТ-среде, чтобы при сбое системы никто не мог переложить вину.
Как устроено ценообразование?: Большинство клиентов Восточной провинции используют предсказуемую ежемесячную плату за управляемые услуги, рассчитанную под вашу среду, число пользователей, площадок и самые важные системы. Мы определяем её после короткого обследования, чтобы поддержка была покрыта без неожиданных почасовых счетов и вы могли уверенно планировать ИТ-расходы.

Готовы к ИТ, которое просто работает в Даммаме?

Расскажите о вашей текущей конфигурации и самых важных системах, и мы вернёмся с планом управляемого сервиса, SLA и понятным путём к меньшему числу сбоев.

Начать