მართვადი IT · თბილისი
მართვადი IT თბილისის ბიზნესისთვის — ინჟინრებით, რომლებიც აქ არიან
მონიტორინგი, მხარდაჭერის სამსახური, განახლებები, წვდომის მართვა და უსაფრთხოება თბილისში მოქმედი კომპანიებისთვის. ვმუშაობთ ბახტრიონის ქუჩაზე მდებარე ოფისიდან — ქართულად, რუსულად ან ინგლისურად, და საჭიროების შემთხვევაში ადგილზე მოსვლით.
დაგვიკავშირდითეს გვერდი საპირისპიროა იმისა, რასაც ჩვეულებრივ ვწერთ საქართველოზე
თითქმის ყველაფერი, რაც ქართულ IT-ზე იწერება, გარეთ არის მიმართული: გამოყოფილი გუნდები, დეველოპმენტის აუთსორსინგი, ინჟინრები თბილისში ლონდონისა თუ დალასის კომპანიებისთვის. ეს რეალური ბიზნესია და სწორედ ამით არის ქვეყანა ცნობილი საზღვარგარეთ.
აქ საპირისპირო მიმართულებაა. ეს გვერდი იმ კომპანიისთვისაა, რომლის ოფისიც ვაკეში ან საბურთალოზეა, რომლის თანამშრომლებიც აქ არიან და რომლის IT დღეს ერთ გადატვირთულ სპეციალისტზე, ნაცნობზე, რომელიც ხანდახან პასუხობს, ან საერთოდ არავისზე დგას. ქართულ ბიზნესს ჩვეულებრივ სამუშაო ძალას სთავაზობენ ექსპორტისთვის. მას იშვიათად სთავაზობენ ნორმალურად ორგანიზებულ IT სერვისს საკუთარი თავისთვის.
ჩვენ არ ვართ უცხოური კომპანია, რომელმაც თბილისზე სარეკლამო გვერდი დაწერა. ჩვენი ინჟინრები აქ მუშაობენ, ტელეფონის ნომერი ქართულია, ხელშეკრულება კი შეიძლება ქართული სამართლითა და ლარში გაფორმდეს.
რას ცვლის სინამდვილეში ადგილზე ყოფნა
აშშ-ისა და არაბთა გაერთიანებული საამიროების გვერდებზე პირდაპირ ვწერთ, რომ იქ გასვლითი საინჟინრო გუნდი არ გვყავს — რადგან მართლაც არ გვყავს. აქ პასუხი განსხვავებულია და სწორედ ამიტომ არსებობს ეს გვერდი: ინჟინერს შეუძლია თქვენს ოფისში მოვიდეს.
ეს მნიშვნელოვანია იმ სამუშაოსთვის, რომელიც დისტანციურად ვერ სრულდება. კომუტატორი, რომელიც უნდა შეიცვალოს. ახალი ოფისი, რომელსაც კაბელი და Wi-Fi სჭირდება. ლეპტოპი, რომელიც არ ირთვება ადამიანთან, ვისაც ერთ საათში კლიენტთან შეხვედრა აქვს. აღჭურვილობა, რომელიც ფიზიკურად უნდა ჩამოიწეროს შენობიდან გატანამდე. დისტანციური მიდგომა სწორია სამუშაოს უმეტესობისთვის და მცდარია ბოლო ათი პროცენტისთვის — და სწორედ ეს ათი პროცენტი იწვევს გაღიზიანებას.
იცვლება ყოველდღიური ურთიერთობებიც. ახალი თანამშრომლის აყვანა უფრო მარტივია, როცა ვიღაც კონფიგურირებულ ლეპტოპს გადასცემს. ოფისის გადატანა კრიზისი აღარ არის. და როცა რაღაც მართლა გაფუჭდა, თქვენ ესაუბრებით ადამიანს იმ ენაზე, რომელზეც ფიქრობთ, და არა წერილს ადგენთ მესამე ენაზე.
რას მოიცავს სერვისი
მხარდაჭერა ქართულად, რუსულად ან ინგლისურად
თანამშრომლები მიმართავენ იმ ენაზე, რომელზეც კომფორტულად გრძნობენ თავს. არავინ უნდა თარგმნიდეს პრობლემას მანამ, სანამ მას შეატყობინებს.
ადგილზე მისვლა, როცა ის მართლა საჭიროა
დაგეგმილი ვიზიტები დაგეგმილი სამუშაოსთვის და გამოძახება იმისთვის, რაც არ ითმენს. ჯერ დისტანციურად — რადგან უფრო სწრაფია; ადგილზე — როცა ამას მოითხოვს ამოცანა.
24/7 მონიტორინგი
სერვერები, ქსელი და სამუშაო სადგურები მუდმივ დაკვირვებაში. შეტყობინება მიდის ადამიანთან და ინსტრუქციასთან, და არა პანელთან, რომელსაც 18:00-ის შემდეგ არავინ უყურებს.
განახლებები და სამუშაო სადგურების დაცვა
ოპერაციული სისტემები და მესამე მხარის პროგრამები განახლდება შეთანხმებული გრაფიკით, EDR დანერგილი და კონტროლირებულია, დაფარვის პროცენტი კი ჩანს და არა მხოლოდ გვპირდებიან.
Microsoft 365 და Google Workspace
ადმინისტრირდება სერვისის ნაწილად — ლიცენზიები, წვდომები, თანამშრომლების მიღება და გათავისუფლება — და არა რჩება იმაზე, ვინც ისინი ოდესღაც დააყენა და დიდი ხანია წავიდა.
სარეზერვო ასლები აღდგენით შემოწმებული
ასლები კონფიგურირებული და შემოწმებულია ფაქტობრივი აღდგენით, შეთანხმებული აღდგენის დროის მიხედვით. ასლი, რომელიც არასდროს აღუდგენიათ, იმედია და არა კონტროლი.
ქსელი და Wi-Fi
ქსელის ეკრანები, კომუტაცია და უსადენო ქსელი — დაპროექტება, კონფიგურაცია და მხარდაჭერა. მათ შორის იმ ოფისისთვის, რომელიც თორმეტი კაციდან ორმოცამდე გაიზარდა იმავე საყოფაცხოვრებო როუტერზე.
დოკუმენტაცია, რომელიც თქვენია
რა გაქვთ, როგორ არის კონფიგურირებული და სად ინახება წვდომის მონაცემები — ინახება განახლებულად და გადმოგეცემათ. თუ ჩვენგან წახვალთ, მასთან ერთად წახვალთ.
ხშირად დასმული კითხვები
- მართლა გყავთ ადამიანები თბილისში, თუ ეს უბრალოდ სარეკლამო გვერდია?
- ჩვენი ოფისი ბახტრიონის ქუჩა N22-შია და ინჟინრები, რომლებიც თქვენს სერვისს აწარმოებენ, სწორედ იქიდან მუშაობენ. ეს ჩვენი მთავარი ბაზარია და არა ბაზარი, რომელზეც შორიდან შემოვდივართ.
- რომელ ენებზე მუშაობთ?
- ქართული, რუსული და ინგლისური. თანამშრომლები იყენებენ იმას, რომელიც ურჩევნიათ; არ ვითხოვთ, რომ მთელი კომპანია ინგლისურზე გადავიდეს დახმარების მისაღებად.
- ოფისში მოხვალთ?
- დიახ. ეს არის მთავარი პრაქტიკული განსხვავება დისტანციურ მართვად სერვისთან, და სწორედ ამიტომ ვყიდით მართვად IT-ს აქ თავისუფლად — განსხვავებით ბაზრებისგან, სადაც გასვლითი გუნდი არ გვყავს.
- ჩვენ პატარა კომპანია ვართ — ეს მხოლოდ დიდებისთვისაა?
- არა. მოცულობა და ფასი მიჰყვება ინფრასტრუქტურის ზომას. თხუთმეტკაციან ოფისს არ სჭირდება იგივე სერვისი, რაც ორასკაციანს, და საპირისპიროს მოჩვენება სწორედ ისაა, რითაც პატარა კომპანიები იწყებენ იმ კონტროლის საშუალებებში გადახდას, რომლებსაც ვერ იყენებენ.
- როგორ ყალიბდება ფასი?
- მომხმარებელზე ან მოწყობილობაზე, ლარებში, წერილობით დაფიქსირებული მოცულობით. ჯერ ვათვალიერებთ იმას, რაც გაქვთ, და მხოლოდ შემდეგ ვასახელებთ ფასს: დათვალიერებამდე გაცემული ფასი ვარაუდია, რომელიც მოგვიანებით ზემოთ სწორდება.
- უკვე გვყავს საკუთარი IT სპეციალისტი. ეს მას ჩაანაცვლებს?
- ჩვეულებრივ — გაუმაგრებს. ტიპური სიტუაცია: ერთი გამოცდილი ადამიანი ყველაფერს ეწევა, შვებულებისა და ავადმყოფობის დროს ჩანაცვლების გარეშე და დროის გარეშე იმაზე, რაც შემდეგ გადაუდებელ საკითხს სცილდება. ჩვენ ვიღებთ მონიტორინგს, განახლებებს და არასამუშაო საათებს, რომ მან ის საქმე აკეთოს, რაც თქვენი კომპანიის ცოდნას მოითხოვს.
- რა მოხდება არსებულ ინფრასტრუქტურასთან?
- ჯერ აღვწერთ, შემდეგ შევცვლით. პირველი ეტაპი იმის გარკვევაა, თუ რა არსებობს საერთოდ; უმეტეს შემთხვევაში იქ რამდენიმე ისეთი რამ აღმოჩნდება, რაზეც შენობაში მყოფთაგან უკვე აღარავინ იცის.
- შეიძლება ხელშეკრულება ქართულად გავაფორმოთ?
- დიახ, და ქართულ ლარში. თქვენ ქართული კომპანია ხართ, რომელიც აქ მოქმედ კომპანიასთან თანამშრომლობს; ამისთვის არ უნდა იყოს საჭირო უცხოური სამართლით გაფორმებული ხელშეკრულება მეორე ენაზე.
გსურთ, რომ თქვენი IT პროფესიონალურად იმართებოდეს — თბილისელი ადამიანების მიერ?
გვითხარით, რამდენი თანამშრომელი გყავთ, რა დგას ოფისში და რა ფუჭდება ყველაზე ხშირად. მიიღებთ შეთავაზებას აღწერილი მოცულობითა და ფასით ლარებში.
დაწყება