Zoho-ის გუნდი, რომელიც თქვენთან რჩება

ამოქმედება დასაწყისია და არა ფინიში

Zoho-ის კონფიგურაცია ნამდვილად ვერასდროს სრულდება. გუნდები იცვლებიან, პროცესები ვითარდება, ახალ ადამიანებს წვდომა სჭირდებათ, ავტომატიზაციებს შესწორება უნდა, და მცირე პრობლემები გროვდება, თუ მათ პატრონი არ ჰყავს. ბევრი ბიზნესი კარგად უშვებს Zoho-ს და შემდეგ უყურებს, როგორ იკარგება ის ნელ-ნელა, რადგან არავინაა პასუხისმგებელი მის ჯანმრთელ მდგომარეობაში შენარჩუნებაზე. როგორც Zoho-ის ავტორიზებული პარტნიორი, Techies ავსებს ამ ხარვეზს მუდმივი მხარდაჭერითა და ადმინისტრირებით, რომელიც თქვენს Zoho-ს ცოცხალ სისტემად აღიქვამს.

ვუვლით ყოველდღიურ საქმეებს, რომ თქვენს გუნდს ეს არ მოუწიოს: ვამატებთ და ვმართავთ მომხმარებლებს, ვცვლით ველებსა და განლაგებებს თქვენი საჭიროებების ცვლილებასთან ერთად, სწრაფად ვასწორებთ ხარვეზებს და ვაგებთ ახალ ავტომატიზაციებსა და ანგარიშებს მოთხოვნის შესაბამისად. ჩვენი მხარდაჭერა ორენოვანია — არაბული და ინგლისური — რომ თქვენი ადამიანები სასურველ ენაზე იღებდნენ დახმარებას. იღებთ პროგნოზირებად საკონტაქტო პირს, მკაფიო რეაგირების მოლოდინებს და პარტნიორს, რომელსაც თქვენი კონფიგურაცია ესმის — და არ გიწევთ მისი ახსნა ნულიდან ყოველ ჯერზე, როცა რამე ყურადღებას მოითხოვს.

უპატრონო სისტემის ნელი დაშლა ადვილი გამოსაცდენია, სანამ ის ძვირი არ გახდება. ველი არასწორ ადგილას ემატება, ავტომატიზაცია ნახევრად იშლება პროცესის ცვლილების შემდეგ, ანგარიში, რომელსაც არავინ ენდობა, ჩუმად მიტოვებულია, და ერთ წელიწადში გუნდი სისტემის გვერდის ავლით მუშაობს იმდენადვე, რამდენადაც მასში. მუდმივი მხარდაჭერა ამ კარგვას აჩერებს იმით, რომ კონფიგურაციას სტაბილურ პატრონს აძლევს — ვინც მცირე პრობლემებს უთვალთვალებს, სანამ ისინი გროვდება, და კონფიგურაციას შესაბამისობაში ინახავს იმასთან, როგორ მუშაობს ბიზნესი ამ კვარტალში და არა შარშან.

როგორია ჩვენი მხარდაჭერის გუნდთან მუშაობა

იღებთ ერთ, პროგნოზირებად გზას, რომ დაგვიკავშირდეთ, და მკაფიო გაგებას იმისა, რა ხდება შემდეგ. როცა რამე ფუჭდება, თქვენ აყენებთ საკითხს; ჩვენ ვადასტურებთ მას, ვადგენთ მიზეზს და ვასწორებთ, და გეუბნებით, რა შევცვალეთ და რატომ. არ გიწევთ ბიზნესის ხელახლა ახსნა ყოველ ჯერზე, რადგან ერთი და იგივე გუნდმა უკვე იცის თქვენი კონფიგურაცია და მის უკან არსებული გადაწყვეტილებები.

ხანძრის ჩაქრობის მიღმა, ვინარჩუნებთ თქვენი Zoho-ის წინსვლას. ვიღებთ მოთხოვნებს ახალ ანგარიშებზე, ავტომატიზაციებზე, ველებსა და კორექტირებებზე, ვაყენებთ მათ პრიორიტეტებს თქვენთან ერთად და ვაწვდით სტაბილური რიტმით, ნაცვლად იმისა, რომ ჩამორჩენილი სამუშაო ჩუმად გაიზარდოს. მცირე გაუმჯობესებები, თანმიმდევრულად მიწოდებული, არის ის, რაც სისტემას ისე აგრძნობინებს, თითქოს გუნდს ერგება და არ ებრძვის.

შეგვიძლია გადავიბაროთ არსებული Zoho-ის გარემო ისეთივე მზადყოფნით, როგორც ჩვენ მიერ აგებული. ვიწყებთ მიმოხილვით, რომ გავიგოთ, როგორ არის თქვენი კონფიგურაცია მოწყობილი და სად არის რისკები და სწრაფი მოგებები, შემდეგ კი ვამკვიდრებთ მის შენახვასა და გაუმჯობესებას. თქვენ წყვეტთ, რამდენი გსურთ შიგნით შეინარჩუნოთ და რამდენი გადმოგვცეთ; ნებისმიერ შემთხვევაში, გყავთ პარტნიორი, რომელმაც სისტემა იცის და არა ჰელპ-დესკი, რომელიც სცენარს კითხულობს.

განსხვავება ჰელპ-დესკსა და პარტნიორს შორის

ზოგადი ჰელპ-დესკი ყოველ მოთხოვნას ახალ საიდუმლოდ აღიქვამს. ხსნით თქვენს ბიზნესს, ხსნით კონფიგურაციას, ხსნით, რის გაკეთებას ცდილობდით, და მხოლოდ ამის შემდეგ იწყებს ვინმე ძებნას — ხოლო შემდეგ ჯერზე ამ ყველაფერს თავიდან აკეთებთ სხვა აგენტთან. ეს მოდელი კარგია პაროლის გადასაყენებლად და დამქანცველი ყველაფრისთვის, რაც ეხება იმას, როგორ მუშაობს თქვენი ბიზნესი რეალურად Zoho-ში.

მუდმივი მხარდაჭერა პარტნიორისგან პირიქით მუშაობს. ერთსა და იმავე გუნდს უკვე აქვს კონტექსტი: რატომ არის თქვენი ფაიფლაინი ისე სტრუქტურირებული, როგორც არის, რომელი ავტომატიზაციებია მზიდი, რა უნდა აკეთოს თქვენმა ფინანსურმა კონფიგურაციამ, რომ შესაბამისობაში დარჩეს. ამიტომ, როცა საკითხს აყენებთ, საუბარი იწყება პრობლემიდან და არა ნულიდან. დროთა განმავლობაში ეს დაგროვილი გაგება იზრდება — გასწორებები ჩქარდება, რჩევები მახვილდება და სისტემა მწიფდება, ნაცვლად იმისა, რომ უბრალოდ ცოცხალი იყოს შენახული.