აქციეთ ლიდები დახურულ გარიგებებად ერთიან Zoho სისტემაზე

მარკეტინგი და გაყიდვები, რომლებიც ერთ წიგნით თამაშობენ

როდესაც მარკეტინგი ერთ ხელსაწყოში მუშაობს, გაყიდვები კი მეორეში, ლიდები ნაპრალში იკარგება. კამპანია ინტერესს აღძრავს, ვებსაიტის სტუმარი კითხვას სვამს, და სანამ გაყიდვები რეაგირებს, კონტექსტი უკვე დაკარგულია — არავინ იცის, რომელი ელფოსტა გახსნა ლიდმა, რა იკითხა ჩატში ან რამდენად თბილია სინამდვილეში. აგენტები ცივი ზარებით ურეკავენ ადამიანებს, ვინც ყიდვისთვის უკვე მზად იყო, ხოლო თბილი ლიდები ჩუმდებიან, რადგან რეაგირება ვერასდროს მოვიდა.

Zoho-ს გაყიდვებისა და მარკეტინგის პაკეტი ამ ნაპრალს ხურავს — კამპანიებს, ცოცხალ ვებ-ჩატსა და თქვენს CRM პროცესს ერთ პლატფორმაზე აერთიანებს, ასე რომ ყველა ლიდი ფიქსირდება, ფასდება და იმართება სრული ისტორიით. ელფოსტა, რომელიც პოტენციურმა კლიენტმა გახსნა, გვერდი, რომელზეც შეჩერდა, და კითხვა, რომელიც ჩატში აკრიფა, ერთსა და იმავე ჩანაწერზე დევს, რომელზეც აგენტი მუშაობს. მარკეტინგს შეუძლია დაინახოს, რომელმა კამპანიამ მართლა მოიტანა შემოსავალი, ხოლო გაყიდვები ხედავს, ზუსტად რატომ ღირს დღეს ამ ლიდთან დარეკვა.

როგორც Zoho-ს ავტორიზებული პარტნიორი, Techies ნერგავს CRM-ს, Campaigns-სა და SalesIQ-ს ერთ კოორდინირებულ სისტემად და არა სამ ცალკეულ ხელსაწყოდ. ჩვენ ვაწყობთ თქვენს გაყიდვების პროცესსა და ეტაპებს იმის მიხედვით, როგორ ყიდის თქვენი გუნდი რეალურად, ვაკავშირებთ ელფოსტის კამპანიებს, რათა ჩართულობა ავტომატურად ჩაიდინოს CRM-ში, და ვნერგავთ SalesIQ ჩატს, რათა ვებსაიტის სტუმრები დაფიქსირებულ ლიდებად იქცნენ ისე, რომ არავინ ხელით აკოპირებდეს დეტალებს. შედეგად გუნდმა იცის, სად დგას თითოეული გარიგება, რატომ არის ლიდი თბილი და რა არის შემდეგი ნაბიჯი — ანგარიშგებით, რომელიც მარკეტინგის ხარჯს დახურულ შემოსავალს უკავშირებს.

არსებობს უფრო ჩუმი სარგებელიც: დისციპლინა. დაკავშირებული პროცესი ნათელს ხდის, როდის ჩაჩუმდა გარიგება, როდის დააგვიანდა რეაგირებას და როდის ზის ეტაპი ძალიან დიდხანს. მენეჯერები წყვეტენ ყოველკვირეულ შეხვედრაზე ზეპირ განახლებებზე დაყრდნობას და იწყებენ კოუჩინგს იქიდან, რასაც სისტემა აჩვენებს. დროთა განმავლობაში ეს ხილვადობა კონვერსიისთვის უფრო მეტს აკეთებს, ვიდრე რომელიმე ცალკეული ფუნქცია, რადგან გაყიდვას ცალკეული ჩვევების ნაკრებიდან პროცესად აქცევს, რომელსაც მთელი გუნდი ერთნაირად ამუშავებს.

ვისთვისაა გაყიდვების პაკეტი

ეს პაკეტი ერგება ნებისმიერ ბიზნესს, სადაც ლიდები ერთზე მეტი წყაროდან მოდის — ვებსაიტი, ელფოსტის კამპანიები, ღონისძიებები, რეკომენდაციები — და მათ თანმიმდევრული მიდევნება სჭირდებათ. თუ ლიდები ამჟამად ცხრილში, ელფოსტის ყუთსა და გაყიდვების აგენტის მეხსიერებაში ცხოვრობს, ან თუ მარკეტინგი და გაყიდვები ლიდების ხარისხზე კამათობენ, რადგან ვერც ერთი ვერ ხედავს სრულ სურათს, დაკავშირებული Zoho სისტემა ორივე გუნდს აძლევს ერთ საერთო, სანდო ხედვას.

ის კარგად მუშაობს B2B და მოფიქრებული შესყიდვის ბიზნესებისთვის, რომლებსაც აქვთ რეალური გაყიდვების პროცესი — რამდენიმე ეტაპი, რეაგირებები და პროგნოზის ღირსი პროცესი. ცხრილებიდან გადადიხართ, ანაცვლებთ CRM-ს, რომელიც არავინ აითვისა, თუ გაფანტულ მარკეტინგის ხელსაწყოებს ერთ ჭერქვეშ აერთიანებთ, პაკეტი გაძლევთ გაყიდვებისა და მარკეტინგის ძრავას, რომელსაც თქვენი გუნდი მართლა გამოიყენებს, არაბულსა და ინგლისურზე.

ათვისება არის ის ნაწილი, რომელსაც CRM პროექტების უმეტესობა აფუჭებს, ამიტომ ჩვენ მას დიზაინის შეზღუდვად ვუყურებთ და არა მეორეხარისხოვნად. პროცესი, რომელიც ასახავს, როგორ ფიქრობენ უკვე თქვენი აგენტები, ავტომატიზაცია, რომელიც მონაცემთა შეყვანას აშორებს და არ ამატებს, და დაშბორდები, რომლებიც რეალურ კითხვებს პასუხობენ — სწორედ ეს აიძულებს გუნდს, საკუთარი ნებით შევიდეს სისტემაში. ჩვენ ვამჯობინებთ მიწოდოთ ფოკუსირებული კონფიგურაცია, რომელსაც თქვენი გუნდი აითვისებს, ვიდრე ფუნქციებით სავსე, რომელსაც ჩუმად მიატოვებენ და ცხრილებს დაუბრუნდებიან.

როგორ ვნერგავთ მას

ვიწყებთ თქვენი გაყიდვების პროცესის რუკაზე დატანით ისე, როგორც ის რეალურად მუშაობს — თქვენი ეტაპები, კვალიფიკაციის წესები, როგორ ნაწილდება ლიდები და რა სჭირდებათ თქვენს აგენტებს დასანახად, რომ იმოქმედონ. CRM პროცესს ამ რეალობის გარშემო ვაყალიბებთ და არა ზოგადი შაბლონის მიხედვით, შემდეგ კი ვამატებთ ავტომატიზაციას, რომელიც ზედმეტ საქმეს აშორებს: ლიდების მინიჭება, რეაგირების შეხსენებები და შეფასება, რომელიც ყველაზე სავარაუდოდ კონვერსიად ქცევად პოტენციურ კლიენტებს გამოაჩენს.

შემდეგ ვაკავშირებთ მარკეტინგის მხარეს. ვაკონფიგურირებთ Campaigns-ს თქვენი სეგმენტებითა და შაბლონებით, ვაკავშირებთ ჩართულობას CRM-თან და ვნერგავთ SalesIQ-ს თქვენს ვებსაიტზე ისე, რომ სტუმრების აქტივობა და ჩატის საუბრები ავტომატურად მიება ლიდის ჩანაწერებს. ვამიგრირებთ თქვენს არსებულ კონტაქტებსა და პროცესს სუფთად, ვამოწმებთ მართვასა და ანგარიშგებას რეალურ სცენარებზე და ვამზადებთ თქვენს გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდებს ორივე ენაზე. გაშვების შემდეგ თქვენთან ერთად ვაზუსტებთ შეფასებასა და ანგარიშგებას, რადგან რეალური გამოყენების პირველი კვირები ყოველთვის ცხადყოფს, რა უნდა დაიხვეწოს.

მთელი პროცესის განმავლობაში კონფიგურაციას მკაფიოდ და დოკუმენტირებულად ვინარჩუნებთ და არა ვინმეს თავში ჩამარხულს. თქვენ გეცოდინებათ, როგორ ითვლება ლიდის შეფასება, რატომ მიენიჭა ლიდი კონკრეტულ აგენტს და რას აკეთებს თითოეული ავტომატიზაცია, ასე რომ თქვენს გუნდს შეუძლია სისტემის შესწორება ბიზნესის ცვლილებასთან ერთად და არა ყოველი ცვლილებისთვის ჩვენზე დაყრდნობა. მიზანია CRM, რომელსაც ფლობთ და გესმით, და არა შავი ყუთი, რომლის შეხებაც გეშინიათ.